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【 お買い物ガイド 】

各テキストをクリックして頂くと、それぞれの項目までジャンプします。

• ■ 送料は全国一律420円 （但し、一度のお買い物が税込7,350円以上の場合は無料）
• ■ 1件のご注文分がすべて揃ってからのお届け
• ■ 各種お支払い方法
• ■ 発送は原則として24時間以内
• ■ 返品・交換は2週間以内
• ■ 修理は1年間無料
• ■ サイズ直しはお届けから1年間、初回のみ無料
• ■ 品質保証書について
• ■ 天然石について
• ■ ホワイトゴールド製品について
• ■ ポイントについて

 

■送料は全国一律 〔宅急便：税込420円〕、〔メール便：税込160円〕　 但し、一度のお買い物が税込7,350円以上の場合は無料

ご注文を分納する場合、合計金額が『税込7,350円未満』ですと、それぞれに送料が発生します。
※佐川急便にてお届け致します。（離島など一部地域はヤマト運輸宅急便、もしくはレターパックでお届け致します。その際はメールにてご連絡致します。）
※お客様がヤマト運輸など、佐川急便以外の運送会社をご希望の場合は差額運賃をご負担頂きます。
（運送実費より佐川急便運賃420円を相殺した金額を請求させて頂きます。）
ご希望の場合、カート内「メッセージ欄」に「●●便希望」とご入力願います。

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■１件のご注文分がすべて揃ってからのお届け

基本的にひとつのオーダーフォームのご注文を１件とし、一度のご注文の中に 『欠品中商品、及び受注作成商品』 と 『即納商品』 が混在する場合は、 『欠品中商品が出来上がり、すべての商品が揃ってからの発送』 となります。 即納商品だけを先に受け取りたい場合は、ご面倒ですが２度に分けてご注文ください。

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■各種お支払い方法

代金引換便 （代引き手数料はお買い上げ金額にかかわらず ３１５円[税込]）	すぐに商品を発送致します。商品お受け取りの際にお支払い下さい。
郵便振替による前払い （振り込み手数料お客様負担）	ご注文確認メールをお送り致しますので、その金額にてお振込みください。入金確認後商品を発送致します。 ※ご注文日より１週間以内にご入金ください。
銀行振込による前払い （振り込み手数料お客様負担）	ご注文確認メールをお送り致しますので、その金額にてお振込みください。入金確認後商品を発送致します。 ※ご注文日より１週間以内にご入金ください。
各種クレジットカード （リボルビング・分割払いは、お客様がカード会社と ご契約を結ばれていないとご利用頂けません。）	VISA・MASTER・JCB・ＡＭＥＸのカードがご利用頂けます。決済確認後すぐに発送致します。 VISA 一括・３回・６回・１０回・１５回・２０回・リボルビング MASTER 一括・３回・６回・１０回・１５回・２０回・リボルビング JCB 一括・リボルビング ＡＭＥＸ 一括・リボルビング

※キヘイ１８金ネックレス・プラチナのキヘイネックレスのご注文→ 銀行振込・郵便振替・代金引換便をご利用下さい。

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■発送は原則として２４時間以内

一部定番商品（パイプスナップピアス等）以外で、『納期　●●』等の表記がない限り基本即納可能です。
毎日１５時までのご注文は当日出荷（定休日は除く）致します。
但し、サイズ直しや刻印のご要望を頂戴した場合はプラス1～2週間の納期を頂戴致します。

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■返品・交換は２週間以内

衛生上の観点から未使用品に限ります。
※但し、以下の場合はお受け出来ません。ご注意ください。
・お届けから２週間以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が破損・汚損・磨耗された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、お客様により修理・サイズ直し等の手を加えられた商品（他店にて手を加えられた商品）
・18金・プラチナなどの喜平商品
・地金変更・石変更などで承ったイージーオーダー商品
・『特注サイズ』など、お客様専用にお作りした商品
・商品ページに返品不可と表記のある商品

・お客様のご都合による返品・交換につきましては、ご返送料お客様ご負担とさせていただきます。 （返送方法はいかなる配送方法でも結構ですが、当店に到着しなかったものについては返品とみなしませんので、到着が確実な宅配便か簡易書留での配送をお勧め致します。）
・当店の責任による返品（商品間違い・破損品のお届け）の場合には、佐川急便着払いで当店までご返送ください。（返送前のご連絡をお願い致します。返送方法などをご案内致します。）
・返送時にお客様の責による商品の破損・磨耗・汚れなどが確認出来た場合、別途実費を請求させて頂きます。
・当初のお買い上げ金額が税込7,350円以上の場合でも、返品・交換により税込7,350円を割る場合は配送料が別途加算されます。
・シルバー製品につきましては、『石が割れている場合』 、『あきらかに破損している場合』を除き、初期不良の対象にはなりません。
・天然石には個体差がございます。色・内包物は石の性質により、写真と異なる場合があります。また、お客様がお使いのモニターの機種・設定・環境により見え方が異なります。こうした個体差に関しましては初期不良の扱いとはなりません。
・交換により新たなご請求が発生する場合、元となるご注文のお支払い方法と同一方法にてご請求させて頂きます。
・一定期間内での返品・交換率が当社規定を超えた場合、次回からご注文はお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。

 

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■修理は1年間無料

お買い上げ商品の修理はお届けから１年以内にわたり無料で受付致します。
（一年以内は当店からの商品ご返送料も無料です）

万が一お届けした商品に不具合があった場合や、大切にお使い頂いていたにも関わらず、すぐに壊れてしまったなどの場合には、メールにてご連絡ください。迅速に修理/交換のお手配を取らせて頂きます。

また、リング（指輪）のサイズ直しは、お届けから１年以内１回限り無料で承ります。
※但し次の場合には有料となります。

圧力や落下などが原因で破損した場合	別途請求致します。
石を破損・紛失された場合	別途請求致します。
破損時に商品の一部を紛失された場合	別途請求致します。
ネックレスなどチェーン部分が切れた場合	別途請求致します。
キャッチなどの消耗品	別途請求致します。

尚、1年を過ぎた商品は有償で修理を承ります。
まずは当店までメールにてご連絡下さい。

・チェーン本体の破損（切れ）では無く、丸環と呼ばれる地金の輪が開き、チェーンが抜け落ちてしまっている状態である可能性もございます。その際には、丸環を閉じるのみの作業となりますので、無償にて承ります。
（負荷が掛かった際にチェーン本体を保護する為、丸環は接合されていません。）

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■サイズ直しはお届けから1年間、初回のみ無料

お届けから1年以内のファッションリング/ピンキーリングは、サイズ直しを1回限り無料にて承ります。
（1年以内は当店からの再発送料も無料です。）
返送前のご連絡をお願い致します。返送方法などをご案内致します。
・お届けから１年以上経過した商品や、お届け後に一度サイズ直しをご依頼頂いた商品を再度ご依頼頂く場合、実費・送料を頂戴致します。

・ご注文時にお客様のご要望により刻印（イニシャル等）をお入れしたリングをお届け後にサイズ直しご希望の場合、一旦刻印を消してサイズ直しした後、再刻印差し上げる事となりますので、別途　刻印消し代：525円＋再刻印代525円＝合計1050円をご請求致します。

・Ｋ１０（ＷＧ/ＰＧ）などの硬い地金、デザイン部分が腕まで回っている場合などは、ご希望のサイズに直せない場合がございます。
（Ｋ１０リングは前後１号、Ｋ１４・Ｋ１８（ホワイトゴールド/ピンクゴールド含む）・Ｐｔ９００などのリングは前後３号を目安にしてください。それ以上の直しをご希望の場合、また、フルエタニティなどの場合は枠自体をお作りし直さないとならない為、サイズ直しをお受けできません。）
上記の場合、可能な範囲での直し対応となります事をご了承願います。

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■品質保証書について

単価税込10,500円以上の商品には”品質保証書”を商品と共にお届けしております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。
※税込10,500円以下のお品物に関しましても、ご要望頂ければ発行して同梱致します。
お買い物カゴ内備考欄「当店へのメッセージ」へ、『保証書発行希望』とご入力ください。
※日本国内有効の保証書です。海外へのお届けの際は同梱致しませんのでご了承くださいませ。

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■天然石について

●当店ではコレクションとしてではなく、身に着けてお楽しみ頂くジュエリーとしてご紹介しております。
出来る限り良質のルースを少しでも安価で仕入れるべく、数多くの取引先を使い分け仕入れを行っておりますが、天然石を使用している関係で内包物（＝インクルージョン）や微細な欠けなどが含まれる場合がございます。 （※粗悪な石は使用しておりません。完全無欠のルースというものも皆無ではございませんが、入手が困難な上に高額な為、気軽にお使い頂くライトジュエリーには向きません。）
可能な限り販売価格を抑えつつ、良質なルースを使用した商品をお届けするよう日々努めておりますので、ご理解頂けますようお願い致します。
なお、ルースの検品はルーペではなく肉眼で行うのが通例である為、全体のプロポーション・色味・照りなどに重点を置いてセレクトしてます。
※商品画像撮影時の環境や、お客様がご利用のモニターの機種・設定などにより見え方が異なってしまいます。多少の違いついてはどうかご容赦くださいませ。

●【ブルームーンストーン】について
ブルームーンストーンは俗称でして、当店のみならず他ショップさん、また業界的にもラブラドライトをブルームーンストーンとしてご紹介しています。
当店では「透明度が高く、インクルージョンが少なく、ブルーシラーが強い」ものをロイヤルブルームーンストーンとしてご紹介してます。
なお、ラブラドライトはムーンストーンと同じ長石（フェルドスパー）グループに属する石です。

●【カラット（ct）表示】について
当店ではダイヤモンド製品はカラット（ct）、カラーストーンはミリ（mm）にてサイズを表記してます。
カラーストーンは、石の直径（mm）と重量（カラット）の誤差が少ないダイヤモンドと異なり、非常に個体差がある為（直径、深さ、シェイプが大きく異なる）、同じ直径の石でもカラットが異なります。その為当店ではカラーストーンに関してはミリ表示にて表記してます。

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■ホワイトゴールド製品について

●当店がご紹介しているホワイトゴールド製品は、全てニッケルフリーです。ご安心ください。

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■ポイントについて

会員登録頂いた皆様を対象として、お買い上げ金額に応じて原則1％ （税抜100円で1ポイント）のポイントが付与されます。

※ポイントアップキャンペーン等の開催もございます。
※商品単価（税抜）に対してのポイント付与となります。送料や代引手数料などはポイント付与対象外となります。
※喜平などの一部商品は付与対象外となります。
※一度退会処理されると、ポイントは失効されます。
※複数会員登録を頂いた場合のポイント合算は出来ません。

ポイント付与額は商品ページの販売価格欄にてご確認ください。
1ポイントは1円として、次回お買い物時よりご利用頂けます。

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